El pasado viernes día 11, día de la salida del iPhone en España fui con los García por que iban a pillarse uno. En fin, nuestra esperanza no era demasiado grande, la primera tienda, la visitamos a las 16 horas, es decir, ya no tenia que quedar un solo teléfono en toda Málaga.
Bueno el primer establecimiento que visitamos fue la tienda Movistar del centro comercial Vialia, Estación María Zambrano (sp).
-Hola, ¿buenas tardes tienen iPhones?
-Pues…. Sí.
-Ala, ¿de 16 gb le quedan?
-Sí, tenemos uno de cada.
-Bueno con eso nos vale.
-Sólo una cosa, tiene que ser portabilidad.
Por lo visto, eran directrices de su jefe y de Telefónica Movistar y era totalmente imposible el sacar el un contrato con un alta nueva. Insistimos un poco pero no hubo forma.
Después de este chasco, nos fuimos de tiendas (Movistar), un García conducía y otro iba preguntando.
Lo curioso era que esa cantinela de la portabilidad se hacia eco en muchos sitios.
En los planes de precios de salida del iPhone, se contemplaban las posibilidades de la portabilidad, migración y alta nueva. La tres posibilidades son buenas para Movistar, pero lo mejor para Movistar, o lo más importante no es tener más clientes que Vodafone u Orange, sino que las otra tengan menos, el robárselos, conseguir ridiculizar al contrincante.
Creo que si le hubiéramos pedido la hoja de reclamaciones para exponer que se me niega un servicio que está plenamente tipificado y están en disposicion de suministrar, se hubiera echado atrás. Pero el García implicado no quiso.
También existe la posibilidad de que Movistar no tanga nada que ver en esto y sea cosa solo de los distribuidores, que saquen más pasta con partabilidad que con migracion o alta nueva, por lo que la hoja de reclamación hubiera hecho efecto casi seguro.
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