Jun
25
Os cuento, la pelicula, porque eso parece.
Compramos un armario, en esta tienda, el día 3 de Mayo.
La compra fue rápida, con todo tipo de facilidades, nos pidieron una pequeña cantidad de reserva que pagamos. La comercial, nos aseguró que como muy tarde lo tendriamos a mediados de mes.
Llamamos el dia 26 de Mayo para preguntar que pasaba, la señorita, que atendió el telefono, nos dijo que no sabia, y que se pondrián en contacto con nosotros para explicarnos lo que ocurria.
Por supuesto, nos quedamos esperando la llamada de alguien.
Dejamos pasar un par de semanas y volvimos a llamar el día 14 de Junio, otra operadora, o la misma no sabemos, nos dice que falta la estructura del armario, nos mosqueamos un poco, y nos dice que no nos preocupemos que nos llama la comercial para aclararlo todo.
Como supondreis, esto no acaba bien, nos presentamos en la tienda, el 23 de Junio, para hablar con ellos cara a cara, resulta, que de primeras el armario, estaba completo, exigimos hablar con la persona que nos atendió, cuando lo compramos.
Esta señorita aparece, y nos dice, que porque estamos molestos, si al armario solo le falta una balda.
Ya teniamos decido, anular el pedido, pero con esa actitud, no iban a conseguir que cambiaramos de opinión. Si nos hubieran dicho desde el principio lo que iban a tardar, no hubiese habido problema, pero si su atención al cliente es esa, no van a vender un carajo cuando abrán la otra gran tienda de muebles en Málaga.
Creo que todos los dependientes, de esta tienda, deberián recibir, unas clases de atención al cliente y educación, por que lo que recibes desde que entras alli, son caras de despreció y disgustos cuando quieres anular un pedido o cambiar un articulo.
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Estuve hace unos días y las caras de asco las tienen también cuando les pides información sobre unos muebles interrumpiéndoles su conversación sobre Supervivientes…
No te cortes, IKEA es la tienda que se va a cargar al Fly y compañia.
Muchas veces es preferible comprar una mierda y que te atiendan como a una persona a que te vendadn calidad y te traten como a una mierda.
A grandes males, grandes remedios. Que se metan el armario donde les salga de los “cajones”. Además el nombre de la tienda es premonitorio, van a salir “volando” cuando lleguen los suecos.
Ikea es el futuro de los muebles en Malaga.
igual hasta formo parte de su plantilla, jejeje
La verdad es que la experiencia con Ikea que he tenido fue estupenda. Sin embargo, no puedo decir lo mismo de Fly.
Vivan los suecos!!!
Y los hijos de los suecos! Y apple! Y Steve Jobs!
Por cierto donde está Fly? Es para no pasar ni de cerca ;P
Fly esta en el complejo Mare Nostrum en Málaga.
En los demas sitios es un misterio.
ES CIERTO LO QUE COMENTAIS, EN FLY LA ATENCION AL CLIENTE NO EXISTE, NO MUESTRAN NINGÚN INTERÉS, NO TE AYUDAN , NO SABEN FACILITAR LA COMPRA, NO OFRECEN ALTERNATIVAS, EN DEFINITIVA VAN AL TRABAJO PERO NO SABEN LO QUE ES TRABAJAR.O RENUEVAN PERSONAL O……..
Ya veo que no hemos sido los únicos descontentos con el “servicio” si se puede llamar así. Yo ya estoy impaciente porque abran los suecos en Málaga para continuar amueblando mi casa.
pues debe tratarse de algun caso aislado, yo he ido en numerosas ocasiones para amueblar mi piso, y he de decir que el trato ha sido muy cordial, y siempre me han avisado en el momento que han recibido mi pedodo para concretar la entrega y montaje, yo os animo a conorcerlo, y no dejarse llevar por una mala experiencia puntual que puede ocurrir hasta en las mejores empresas
Emerson seguramente tengas razón, pero cuando la conversación se prolonga durante semanas y después de un trato digamos ineficiente y prolongado no hay unas disculpas, eso no es algo puntual eso es una forma de trabajar. Puntual puede ser que el mueble se retrase o que venga con algun defecto, vacilar al cliente por la cara nunca es puntual.
pues yo estoy cabreadísimo, compré un mueble a finales de abril con la condición de que no me lo entregaran hasta final de año o pricipios del que viene y todo fueron facilidades, en un principio me dijeron que ellos lo guardaban hasta cinco meses después, pero que no habría problema que llamaramos en cuanto lo quisieramos, y cual es mi sorpresa que me llaman hoy (hasta final de mes no hacen los 5 meses)y me dicen que ó me lo llevo o pago la totalidad del precio y me lo guardan, pero que si opto por que me devuelvan el dinero me descuentan el 30% por haberlo tenido guardado, además de esto os diré que el que compré era el que estaba expuesto me dijeron que lo iban a desmontar y a guardar en el almacén, pero no lo hiceron hasta varios meses después, lo sé porque pasé por la tienda en varias ocasiones y todavía lo tenían en la exposición.
Una pena….IKEA se lo va a comer con patatas,mal reparto,mal montaje,y el personal de la tienda deberia recibir un manual de como atender al publico,siempre y cuando las encuentres claro!Por ahora lo mas comodo,barato y con estilo pero….bienvenidos suecos!
Gustos para todos,yo la verdad estoy muy contento co que tengamos una tienda en MALAGA con diseño a buen precio. Por supuesto que los Suecos son una gran potencia pero su calidad deja mucho que desear.Cuando entre en FLY casi todos los vendedores me saludaron cosa que me sorprendio y los vi bastante profesionales ya que me asesoraron .Por IKEA Sevilla he pasado varias veces y la verdad era dificil encontar a alguien para que te echase una mano.Es normal que no todo el mundo este contento con algo. PARA MI FLY HA SIDO MUY POSITIVO, Y ASI QUIERO QUE QUEDE REFLEJADO
Estoy de acuerdo contigo Miguel, he ido bastantes veces a IKEA Sevilla y dejan bastante que desear. FLY es lo mejor que he visto hasta ahora en lo que se refiere a muebles y decoracion, tanto en la atencion como en el servicio al cliente, pasando por la simpatia de las cajeras, la amabilidad de los vendedores y la rapidez en entregar la mercancia de los chicos de almacen. ojala hubiera mas tiendas fly en España.
gran david, dices que formas parte de la plantilla de ikea, sabes que?… en un mes te veo pidiendo trabajo en adecco jajaja ah! y los suecos en malaga son pa los pies.
ya veo lo que pasa en fly de zaragoza pero lo de pamplona es realmente flagrante y sangrante.
he comprado dos dormitorios en un año para mis hijas. los he trasladado por mi cuenta pagando mi transporte al pueblo de mi marido en navarra y al mio en la rioja. el armario del primer dormitorio tenia dos puertas iguales y tras gran batalla, tuve que apechugar y resolverme sola el transporte de la nueva puerta cuyas medidas ni siquiera eran las indicadas en el folleto del mueble. tragué y como el mobiliario me gustaba, compré otro, ¡craso error creer que las posibilidades de que volviera a estar mal podían repetirse en mi persona¡¡¡ ocurrió de nuevo. pagué mi transporte por mi cuenta y encontré que el lateral del armario estaba repetido. solicité a fly que me llevaran al pueblo el lateral correcto ya que el fallo era nuevamente suyo.
la respuesta por parte de la persona responsable de incidencias fue que sus normas son darme un nuevo lateral pero que el traslado es mi problema. le paso por fax la ley de garantias en la venta de bienes de consumo que refleja claramente como la reparación o sustitución del bien que no fuera conforme con el contrato será gratuita para el consumidor. me responde que tome las medidas que me parezcan oportunas pero que ellos no me cubren el traslado. vuelvo al pueblo con el nuevo lateral y retomo el trabajo de montar el armario y entonces compruebo con estupor cómo otra de las piezas viene repetida y me paraliza de nuevo la tarea. llamo a fly y la respuesta es que coja un taladro y le haga los agujeros que le faltan a la que tengo repetida y se acabó.
ya veis hasta qué punto se puede tener carencia de verguenza, de ética y falta de atención al cliente que pagó los muebles antes de sacarlos de la tienda.
llevo un montón de viajes con el costo de dinero y sobre todo de tiempo que implican para acabar teniendo que comprarme un taladro si quiero montar el armario.
nunca compreis en fly de pamplona si quereis que vuestros nervios no se rompan.
saludos.
wenas!!! a mi me gustaría comentar mi experiecia fly, la verdad es q fue bastante wena, nada mas entrar la muchachas de caja m saludaron y así sucesivamente… la verdad es q tienen muebles con mucho diseño y baratos, porque no olvidemos q los muebles con diseño son super caros, esto os lo digo porque yo ya e trabajado en una tienda de mubles (el nombre no lo voy a decir)y el diseño se paga, le pese a quien le pese, porque mucho ikea pero son horribles y encima malos, y os digo una cosa, en ikea no t atiende nadie yo fui a comprar un armario y tuve q desistir de ello porque nadie m atendió (y eso q fui entre semana q hay menos clientes)y en fly la verdad es q m atendieron, y si el armario m tardó casi 2 meses, pero en todas la tiendas de muebles, si pides un mueble puede tardarte hasta 3 meses, y el q ha comprado en otras tiendas de muebles les pasara igual, esto lo digo porq veo en este foro hay mucho cliete pesado q protestan x cualquier cosa. ah!! y los q dicen viva ikea cuando vayan se llevarán una gran chasco…xq yo ya he ido y lo unico weno q tiene es la comida del restaurante…
un saludo a todo el personal fly porq yo tb se como es trabajar de cara al público aguantando a los clientes…
Bueno, voy a aclarar un par de cosas.
En la anotación, solo escribimos lo que nos pasó a nosotros, no digo que a todo el mundo le ocurra igual.
Con los muebles, en cualquier tienda, tienes que esperar minimo 30 días, nuestro enfado no se produjo por la tardanza, si no por como nos torearon, engañandonos una y otra vez.
Si desde un principío, si no se nos hubiese engañado o cuando llamamos nos contasen lo que de verdad pasaba, no habría pasado nada y el armario estaría en mi casa.
Era una mentira detras de otra, y cuando pasa eso la gente se enfada.
Vuelvo a repetir, no era el retraso en el tiempo.
Saludos.
INCREDULO DE LO QUE LEO, HE VUELTO A PASAR POR FLY, YA QUE LAS PALABRAS DE PIKA ME PARECEN FUERTES. INCREIBLE PERO CIERTO VOLVI A SER PREGUNTADO Y ATENDIDO DE FORMA CORRECTA, CASI QUE TENGO QUE VOLVER A COMRAR.
QUIZAS ERAS TU PIKA LA QUE TENIAS UN MAL DIA…
PARA NADA ME GUSTA ENTRAR EN ESTA DINAMICA NI EN ESTOS JUEGOS. ES NORMAL QUE SIENDO UNA GRAN EMPRESA COMETAN FALLOS, YA QUE TODOS SOMOS HUMANOS. PERO NO ME GUSTAN LAS INJUSTICIAS.
tanto ikea tanto ikea y despues del cacao que han montao con las entradas a los aparcamientos, de esperar media hora en la cola con un payaso dando por culo, y to el solano pegandote de lleno en to la cara, tuve que irme por donde vine pues habia una cola de unas 1500 personas para entrar. organizacion cero. gracias a ikea por regalarles clientes a fly! porque yo soy uno de ellos y estoy encantado con el servicio que me dieron despues de salir cabreadisimo de ikea, bueno de la cola de ikea, fly me atendio maravillosa y rapidamente, ya tengo los muebles hasta montados y justo lo que buscaba, menos mal sino todavia estaria en la cola. thank you very much ikea!
Que conste que no somos fans de Ikea ni detractores de Fly, personalmente me la traen floja ambos dos. Me gusta que esten en Málaga las dos tiendas, para cuando en una no tengan algo, me voy a la otra… y si no una coca-cola fresquita para llevar, por favor.
Jose, alias indignado, no haga de esta anotación, una defensa de Fly y un ataque contra Ikea.
Como bien dice Toni_power, nos da igual que este Fly o Ikea, mientras esten las dos.
Y vuelvo a repetir, solo escribí lo que pasó a mi, no tiene por que pasar siempre.
Además le recuerdo, que cada uno es responsable de lo que comenta.
Saludos
Perdona pero hay una cosa que no me queda clara. Si Ikea te parece tan mal ¿por qué vas el primer día a la cola que tó cristo sabía que iba a haber?
Que conste que a mí me trae al fresco tanto una empresa como la otra porque no me van a regalar ninguna de las dos los muebles, pero seamos razonables, no?
todas las ocasiones que he visitado fly zaragoza e sido atendida por gente muy maja, muchas veces los clientes nos creemos con toda la razon(aun cuando no es si) y echamos toda nuestra ira a la pobre dependienta simpatica que no tiene culpa de na. de verdad deberiamos pensar muchas veces que la persona que tienes en frente, a quien le chillas e intentas poner en ridiculo, es una currela mas, que no tiene nada que ver con los circos que monta mucha gente.
ikea muebles malos y feos.
Yo compré una silla en FLY CASTELLON. “Solamente” tardó 3 meses en llegar. Y, por supuesto, llamaba cada semana, una vez cumplido el plazo de entrega. La respuesta era siempre la misma: “el camión ha llegado pero no hemos catalogado lo que te tiene, así que igual está pero no me aparece en el ordenador. Espérate unos días”. Todas las semanas la misma respuesta, así que era evidente que dicha respuesta era “ordenada” por ¿Atención al Cliente? para torear al que llamara. En esos 3 meses sólo recibí una llamada, y, claro, era para recoger la silla (igual les molestaba en el almacén, vete tú a saber).
No obstante, como quien no tiene un “pero” tiene un “perote”, les daré otra oportunidad. Todas las tiendas tienes sus problemas, incluida IKEA, aunque he de reconocer que los nórdicos superan por el momento a los franceses. Pero hasta 2009 no habrá IKEA en Castellón, así que…
hola a todos, yo también quiero compartir mi experiencia. He comprado en los dos sitios citados. He de decir que yo también trabajo en atención al público y no es fácil. En Ikea, Málaga, he comprado un super espejo que llevaba esperando desde que lo vió en Sevilla mi hermana, pero por las dimensiones y por la distancia hasta mi piso, decidí esperar a la apertura en Málaga. Y la verdad todo bien, atención, muchas colas, normal por la expectación, me faciltaron forma de transporte, etc. En Fly, compré mi dormitorio. Decidí trasladarlo por mi cuenta, pero con el servicio de préstamo de furgoneta, pagando una fianza que luego me fue devuelta sin coste adicional, si la devolvía en una hora. En cuanto a la llegada de los muebles, me avisaron que tardaría de 30 a 45 días, y en un mes me llamaron. Es cierto que estaba impaciente, porque tenía muchas ganas de disfrutar de él, pero cumplieron con el tiempo estipulado, no llamé antes ni nada porque hay que tener paciencia y ya está. Lo único malo, es que me indicaron que comprobara en casa que la mercancía estaba correcta, pero se me pasó el kit de montaje de puertas correderas. Era Sábado, llamé y me indicaron que el responsable de almacén sólo trabajaba de Lunes a Viernes. El Lunes me lo dieron sin problema, aunque pienso que ellos tenían que asegurarse de que la carga está completa. En cuanto a la atención, siempre me atendió una chica distinta, Rosa, Esther, Carmen. Claro, ocurre en estos casos que no podemos culpar del fallo de una trabajadora al resto, al no ser personalizado. Pero estoy contenta con los dos nuevos centros. Sólo decir una última cosa, es cierto que en política de atención, el cliente siempre tiene la razón, y si no es así, tampoco cuesta tanto perdir disculpas en nombre de la empresa, que no se convierta en un “a ver quién puede más”. Saludos desde Málaga.
Por fin, hay alguien que le ha ido bien en los dos sitios.
Felicidades.
Hola, soy trabajadora de Fly, aunque no por eso me siento obligada a defenderlo, sólo quiero que tengáis en cuenta que en toda historia hay dos versiones y en esta página hay alguien que miente deliberadamente. Que cada cual pruebe (si quiere) y llegue a sus propias conclusiones. Gracias.
Hola Inés,
Soy el escritor de esta anotación, y no tengo por que mentir en lo más minimo.
Lo que esta aquí escrito es lo que pasó, con todos sus puntos y comas, no niego que haya gente a la que le vaya bien.
Lo que no voy a consentir, es que nadíe, me diga mentiroso.
Si en Fly ó en cualquier sitío, me vuelven a tratar mal, pienso volver a hacer lo mismo.
Por supuesto, que hay dos versiones, pero la otra nunca podrá decir, absolutamente nada sobre mi comportamiento y paciencia.
En cambio, yo si puedo decir de sus mentiras y desaires.
Este es mi ultimo mensaje, para defenderme como cliente.
Saludos
Hola a todos, he estado leyendo vuestras experiencias con este tipo de tiendas y quisiera contar la mia,por si puedo ayudar a alguien a tomar una decision sobre una compra.
Por el mes de octubre estuvimos en la tienda que tiene muebles fly en castellon, nos gusto sus diseños,y la aparente calidad de sus muebles,por otro lado las dependienteas fueron muy atentas.
Nos mostramos interesados en un dormitorio,lo componian cama, armario, espejo de pie ,dos mesitas y un sinfonier,tambien en cargamos un sofa de 5 plazas.
Formalizamos la compra del dormitorio y nos dijeron que tardarian 1 mes en llegar,lo financiamos por fracciona y nos empezaron a pasar las letras el mes siguiente(noviembre).
El dormitorio lo recibimos despues de muchas llamadas diciembre,en dia 21 de diciembre, el montaje fue un cachondeo vinieron a la 10 de la noche ya que siendo un cliente preferente en su ruta s, se y solo montaron la cama
no puedo competar mi experiencis,solo dire que a dia de hoy,estoy pagando a fracciona mensualmente un dormitorio completo,pero que en mi dormitorio esta incompleto, le falta un sinfonier.Tambien Pague en tienda un somier de alta gama marca pikolin y cuando fui al almacen a recojerlo me dijeron no tenerlo y me dieron uno de menos calidad diciendome que en venir el mio me harian el cambio, a dia de hoy sigo sin tenerlo.Acabo de hablar con la encargada de fly castellony tiene de plazo hasta el dia 25 de enero para servirme esto,de no ser asi denunciare en la oficina del consumidor.Como veis mi experiencia con ellos a sido nefasta y le dire algo a Ines que dice ser trabajadora de este centro,de momento cuelgo mi experiencia y como ves sin nombres de tus compañeros,de seguir sin servirme el producto pagado,denunciare y entonces pondre nombres y apellidos de responsables directos e indirectos en esta tomadura de pelo(lo mismo le suena alguno).Un saludo a todos y cuidado donde comprais con dineros algo que en la ilusion no tiene precio.
Yo fui en Noviembre a Fly Zaragoza y pregunté a un señor de barba y gafas que estaba por allí y parecía el jefe y se escaqueó de un amnera alucinante.No tenía ni idea.Eso sí luego me atendió una vendedora muy profesional y… aunque luego me fui a Ikea, he acabado comprando el armario allí
Yo he comprado dos armarios y no he tenido ningún problema. Me recorri Ikea varias veces y no encontré armarios a mi gusto en Flay si.
Sin embargo con la librería y mesa de estudio fuel al contrario las encontre en Ikea.
Flay: muy bient, mayor calidad, más estilo
Ikea: bien, muebles originales, menor calidad, mas colas
Yo he comprado un montón en Fly Pamplona y me ha quedado superbonito. Servicio perfecto, muebles chulísimos a unos precios también chulísimos.
Yo estoy esperando a ver si abren Fly en Barcelona. Amigos míos han comprado muebles en el fly de pamplona y no tiene nada que ver con IKEA, la calidad y el diseño son mucho mejores!!!
Me alegro, Santi.
Felicidades.
hola realmente por mi paso en fly como extrabajador no tengo queja ninguna me echaron y punto.solo decirles q los responsables son una manada de escaqueaos,sobretodo la gran gorda dueña y señora de medio poligono,heredera de la P mas grande d españa,en fin,la encargada de boutique,con la cual tube un par de roces bastante serios,ahi me di cuenta q es una chivata ,envidiosa,obesa(las tetas le llegan a la cintura) y sin culo ni cintura es un plofff.
Anonimo,
No voy a permitir, que uses este blog para insultar de forma personal a nadie y menos aún de forma anónima.
Un saludo y suerte.
menos mal ke no tiene keja…
Pues si llego a publicar el siguiente comentario que hizo se te caen los huevos al suelo.
Saludos
esta bien ke utilice esto pa desahogarse, ya ke no tiene huevos de decir las cosas a la cara…
Yo compre un armario en Fly, la especialización y la cordialidad son dos cosas en que no forman al personal, lo mismo pasa en IKEA. El problema lo encuentro en los dos, son unos inutiles, en las 2 tiendas he comprado y siempre se equivocan en los pedidos, las puertas del armario de otro color, la campana tambien, etc.. Las personas son inutiles no las compañías, parece que hoy en día nadie tiene ganas de trabajar.
las personas no son inutiles, independientemente o no de ke no tengan ganas de trabajar, si no les das formacion suficiente pos hacen lo ke pueden, t lo digo por experiencia, ya depende de ellos ser “apañaos” o no.
yo creo q en fly hay cosas chulisimas xq la verdad q los franceses en el diseño son unos crack,casi todos los muebles de mi casa los he comprado alli,en cambio las cosas q compré en ikea no me han durado mas d 2 años,en realidad son tiendas para distinto público y distinto nivel adquisitivo xq sinceramente fly es un pelin mas caro pero la calidad es mejor.
con el personal no he tenido ningun problema me han atendido muy bien,y los muebles me vinieron justo en la fecha q me dijeron.en ikea tampoco he tenido problemas pero si es cierto q para q te atienda alguien te puedes morir esperando y hay articulos q las instrucciones no t vienen en español asi q averigua como se monta.
un saludooo
Pues yo estuve e el FLY DE LES GAVARRES (TARRAGONA). Alli me he comprado varias cosas, entre ellas un armario. Siempre me han atendido muy bien y me han ayudado en lo que he necesitado.
Muy buenos dias amigos, me animo a poner este post,para ofrecerles mis servicios COMO MONTADOR DE TODO TIPO DE MUEBLES ( IKEA, LEROY MERLYN , CARREFOUR ) Contacta a ( diooses@msn.com ) y mándame un e-mail con lo que deseas montar (armarios, dormitorios, salones, MOBILIARIO DE OFICINA , etc.),la ciudad, pueblo, donde vives y les diremos exactamente nuestros precios de montaje, o si lo prefieres puedes contactar telefónicamente al
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*pd. Sorry por la publicidad xD
Sin problema, Alberto.
Si encontraras un trabajo gracias a nosotros sería un orgullo.
Un Saludo y suerte.
Hola,
os escribo para contaros mi pésima experiencia con FLY en Málaga. Hace meses que compramos unas sillas que, supuestamente, estarían esa misma semana y cada vez nos dan una excusa. Con otro mueble que compramos ha pasado exactamente lo mismo.
Resulta que ahora están liquidando los muebles porque van a reformar y me pregunto ¿no será que quieren cerrar por la crisis, el IKEA o cualquier otro motivo y nos están toreando hasta entonces?
¿Alguien sabe algo?
Me dan ganas de ir, cancelar el pedido y decirles que hagan con él lo que les venga en gana pero que me devuelvan el dinero. Una cosa es tener paciencia y otra ser el santo Job.
Si cerrasen ya sería para denunciarlos, en fin, sólo espero que sean informales pero que no haya ninguna estafa, aunque viendo las señales estoy empezando a mosquearme un poco.
Felicito a los que han tenido experiencias positivas con el FLY de ´Málaga, incluyendo la nefaste atención al cliente. Estadísticamente a alguno os ha tocado que os traten bien…
Por favor, si alguien sabe algo del cierre o reforma del Fly de Málaga estaría muy agradecida de saberlo.
Un saludo y gracias
Segun nos comento un dependiente ahora trabajan com muebles de diseño aleman, frances e italiano . Pretenden comenzar a trabajar con fabricantes españoles. (?)
NURIA PQ NO PONES UNA RECLAMACION? ME DIJERON QUE YA NO VAN A RECIBIR PEDIDOS. ASI QUE TUS SILLAS COMO QUE TAMPOCO.