Somos una web de bajo presupuesto, aunque de alta autoestima. Además somos muy nuevos y no hablamos de un tema especifico (aunque ultimamente estoy monotemático). Por esto Sony nos dijo que no podía dejarnos una PS3 para que hiciéramos una review y poder probar algunos jueguecillos.
Por lo que me puse a trabajar rápidamente en un plan B, un alquiler, pero no uno cualquiera, sino uno que no me hiciera perder dinero.
Empecé con la primera llamada:
Ring-Ring
ECI: El corte ingles (ECI) buenas tardes, ¿en que puedo ayudarle? (Voz femenina)
tpw: Hola buenas tardes, podría pasarme con el departamento de videojuegos, por favor.
ECI: Sí, ¿como no?
ECI: ECI, buenas tardes, ¿en que puedo ayudarle?
tpw: Quería hacerle una consulta, ¿de cuanto tiempo dispongo para cambiar un artículo comprado en su sección?
ECI: ¿De que articulo se trata?
tpw: De una videoconsola.
ECI: ¿De que videoconsola?
tpw: De la Playstation 3.
ECI: ¿Tiene algún problema con la máquina caballero?
tpw: No, ninguno. Simplemente quiero devolverla.
ECI: ¿La ha configurado usted?
tpw: No, negativo. Está como recién salida de la caja.
ECI: Es que no se, si no está rota ni nada, no sé si se podrá cambiar, un momento por favor.
(La muchacha, medio tapando el micrófono del teléfono habla con un hombre:
Ella: Un señor que dice que quiere cambiar la PS3.
El: ¿Se le ha roto o algo?
Ella: No, dice que está bien, pero que quiere cambiarla.
El: Eso no se puede hacer, dile que no puede devolverla.
Ella: Yo no le digo eso.
El: Pásamelo.)
El: ¿Sí?, buenas tardes caballero, digame.
tpw: No, dígame usted. Le he oído hablar con su compañera, no me haga repetírselo todo de nuevo, por favor.
El: Bien, mire, usted puede cambiar la consola “50.000″ veces, si hace falta, pero por que le pase algo, no por que a usted le apetezca.
tpw: Lo que ocurre es que no está rota, simplemente no quiero quedarme con ella.
El: Le explico, si usted me trae la consola abierta no la compra ningún cliente y además la marca no la quiere.
tpw: Entonces que se hace se tira a la basura ¿no?
El: Verá es que yo no tengo autorización para hacerle la devolución.
tpw: Planteeselo de esta manera: No estoy satisfecho, y como no estoy satisfecho ECI me devuelve mi dinero.
El: Sí, pero usted entenderá que si la consola no tiene ningún problema no es lógico cambiarla.
tpw. No se preocupe caballero, no quiero discutir con usted, era sólo una consulta. Muchas gracias.
Segunda llamada:
Ring Ring
Carrefour: Dime.
tpw: Dime?, es Carrefour?
Carrefour: Sí, digame.
tpw: Con el departamento de informática y videojuegos por favor.
Carrefour: Un momento.
Carrefour: Digame.
tpw: Quería hacerle una consulta, ¿de cuanto tiempo dispongo para cambiar una PS3?
Carrefour: Dispone usted de 30 días.
tpw: ¿Algún requisito para poder devolverla?
Carrefour: Sí, que el embalaje y la consola estén en perfectas condiciones y que no le falte nada de lo que traía.
tpw: ¿No debe estar precintada?
Carrefour: Si lo esta mucho mejor, pero no hace falta.
tpw: Muchas gracias, buenas tardes.
Carrefour: A usted, buenas tardes.
2 puntos a tener en cuenta:
1º- Tened cuidado que os pueden endiñar una consola usada. (En el Corte Inglés también, sólo hace falta ponerse un poquito tonto)
2º- Y más importante, tenéis un alquiler sin coste alguno, tan sólo con una fianza por el coste total. Un chollo vamos.
Que conste que no lo hicimos, sólo nos informamos.
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